自2024年12月28日正式開通運營以來，亳州機場收費站始終秉承“五心服務(wù)”理念，持續(xù)擦亮“溫馨交通”服務(wù)品牌，全體工作人員以崗為家，用責(zé)任與溫情守護每一位過往司乘。春運開啟，收費站進一步強化服務(wù)保障，以高效處置和貼心關(guān)懷，溫暖旅客返鄉(xiāng)路。

        2月4日，正值春運返程高峰，一輛私家車因燃油耗盡滯留在收費站附近。收費站工作人員發(fā)現(xiàn)后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)車輛至安全區(qū)域，并貼心將司乘人員安置于休息室，提供熱水、照看隨行兒童，同時協(xié)助其購買燃油、排除故障。在工作人員的高效協(xié)作下，車輛很快得以重新啟程，司乘人員連連致謝后安心駛離。

        這樣的溫情場景并非偶然。開站至今，收費站已累計處置車輛故障、提供應(yīng)急援助等各類服務(wù)28件，收獲司乘致謝錦旗9面。無論是為新能源車緊急充電、雪天為車輛擦拭號牌，還是在婦女節(jié)向女司機贈送鮮花、麥?zhǔn)諘r節(jié)為農(nóng)機駕駛員準(zhǔn)備消暑物資，抑或是深入周邊鄉(xiāng)村開展交通安全宣傳……收費站始終將主動服務(wù)融入日常，以“五心”換司乘“安心”，已成為沿途一座可靠的“暖心驛站”。

        春運期間，收費站全面升級服務(wù)保障，在原有便民服務(wù)臺基礎(chǔ)上，增配應(yīng)急藥品、簡易工具、行車指南等物資，并加強值班值守與現(xiàn)場巡查，確保第一時間響應(yīng)司乘需求，用堅守詮釋責(zé)任，以溫情陪伴旅途，全力守護每一位旅客平安、順暢、溫暖出行。