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自2024年12月28日正式開通運營以來,亳州機場收費站始終秉承“五心服務(wù)”理念,持續(xù)擦亮“溫馨交通”服務(wù)品牌,全體工作人員以崗為家,用責(zé)任與溫情守護每一位過往司乘。春運開啟,收費站進一步強化服務(wù)保障,以高效處置和貼心關(guān)懷,溫暖旅客返鄉(xiāng)路。
2月4日,正值春運返程高峰,一輛私家車因燃油耗盡滯留在收費站附近。收費站工作人員發(fā)現(xiàn)后,迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,引導(dǎo)車輛至安全區(qū)域,并貼心將司乘人員安置于休息室,提供熱水、照看隨行兒童,同時協(xié)助其購買燃油、排除故障。在工作人員的高效協(xié)作下,車輛很快得以重新啟程,司乘人員連連致謝后安心駛離。


這樣的溫情場景并非偶然。開站至今,收費站已累計處置車輛故障、提供應(yīng)急援助等各類服務(wù)28件,收獲司乘致謝錦旗9面。無論是為新能源車緊急充電、雪天為車輛擦拭號牌,還是在婦女節(jié)向女司機贈送鮮花、麥?zhǔn)諘r節(jié)為農(nóng)機駕駛員準(zhǔn)備消暑物資,抑或是深入周邊鄉(xiāng)村開展交通安全宣傳……收費站始終將主動服務(wù)融入日常,以“五心”換司乘“安心”,已成為沿途一座可靠的“暖心驛站”。

春運期間,收費站全面升級服務(wù)保障,在原有便民服務(wù)臺基礎(chǔ)上,增配應(yīng)急藥品、簡易工具、行車指南等物資,并加強值班值守與現(xiàn)場巡查,確保第一時間響應(yīng)司乘需求,用堅守詮釋責(zé)任,以溫情陪伴旅途,全力守護每一位旅客平安、順暢、溫暖出行。
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